Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales (les « Conditions ») avant d'accéder et d'utiliser le site Web www.mikuta.com (le « Site Web ») ou de commander des produits via le Site Web.

Les produits commercialisés et vendus via le Site Internet sont vendus et facturés par Mikuta Fashion GmbH , société de droit allemand, immatriculée sous le numéro HRB 211065, numéro de TVA DE326772598, et ayant son siège social à Paul-Lincke-Ufer 42, 10999 Berlin (« MIKUTA », « nous », « notre »).

1. Commande de produits

a) MIKUTA vend les produits présentés sur le site au moment où chaque commande est passée par un Client.

b) Les produits peuvent être commandés en finalisant le processus de paiement. Une fois la commande finalisée, un e-mail de confirmation automatique sera envoyé pour accuser réception de la commande.
c) Après avoir examiné la commande, nous vous enverrons une confirmation de commande formelle détaillant les produits commandés, les quantités, les prix unitaires et les frais d'expédition.

d) Si vous constatez des données incorrectes dans la confirmation de commande, vous devez nous en informer sans délai.

2. Prix et paiement

a) Tous les prix indiqués sur le site Web sont hors TVA et autres taxes de vente applicables.

b) Les commandes sont soumises à une valeur minimale de commande de 1.500€.

c) Les frais d'expédition sont à la charge du client et seront reflétés sur la facture.

d) Les conditions de paiement sont les suivantes :
- 60% de la commande est due 30 jours après l'arrivée,

- Les 40% restants sont dus 60 jours après l'arrivée.

3. Livraisons

a) Les produits seront livrés à l'adresse fournie lors du paiement.

b) Dès réception de la commande, le client est tenu de vérifier :

Que le nombre et la description des produits correspondent au bon de livraison.

Que l’emballage est intact, non endommagé et non visiblement humide ou altéré.

c) Tout problème (dommage, élément manquant, divergence) doit être :

Signalez-le par écrit à MIKUTA sans délai.

Noté sur le bon de livraison retourné à la société de livraison.

4. Retours

a) Toutes les commandes en gros sont définitives, nous n'acceptons pas les retours.

5. Produits défectueux

a) Les commandes sont soumises aux lois obligatoires de protection des consommateurs. En cas de produit défectueux, vous pouvez prétendre à : la réparation, le remplacement, le remboursement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat d'achat (selon les circonstances).

b) Pour faciliter l'enquête, nous pouvons demander : une description écrite du défaut et/ou des preuves (photo/vidéo)

c) Si les produits doivent être retournés :

MIKUTA fournira une étiquette de retour prépayée.

Si vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette prépayée, contactez retailoperations@mikuta.com pour obtenir des instructions de retour (à vos frais).

Si le défaut est confirmé, nous rembourserons tous les frais de retour raisonnables.

d) Nous ne sommes pas tenus de réparer, de remplacer ou de rembourser tout produit qui :

A été mal utilisé, abusé, négligé ou mal entretenu.

A été endommagé en raison d'une modification, d'un accident ou d'une réparation non autorisée.

A été utilisé en contradiction avec les instructions.

S'est détérioré en raison de l'usure normale.

e) Si le produit s'avère non défectueux, nous pouvons :

Refuser de réparer/remplacer/rembourser.

Facturez les frais de livraison et d'inspection sur le mode de paiement d'origine.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, coûts ou dépenses liés à des demandes de retour inappropriées.

6. Données personnelles

a) Vous confirmez avoir reçu des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, disponibles dans notre [Politique de confidentialité] .

b) Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous confirmez que ces personnes ont été informées et, le cas échéant, ont consenti à nos pratiques de traitement des données conformément aux lois applicables.